SPECIFIED COMMERCIAL TRANSACTIONS ACT
特定商取引法に基づく表記
Mオンラインクリニックの特定商取引法に基づく表記をご案内します。
特定商取引法に基づく表記
| 販売事業者 | Mオンラインクリニック |
|---|---|
| 医療機関名・代表者・管理者 | Mオンラインクリニック 開設者/管理医師 長田雅也 |
| 所在地 | 東京都港区芝大門2-11-19土井ビル３F |
| 電話番号 | 利用者の請求により、かかる事項を記載した書面を遅滞なく交付し、又は、かかる事項を記載した電磁的記録を遅滞なく提供します。以下のメールアドレスまで、ご連絡下さい。 |
| メールアドレス・お問い合わせ窓口 | Mオンラインクリニックお客様相談窓口 monlineclinic111@gmail.com |
| ホームページ | https://www.m-onlineclinic.com/ |
| 販売価格 | 各医薬品の価格は、料金表（https://www.m-onlineclinic.com/pricing）及び申込みの最終確認画面に表示します（消費税、送料込み）。診察料は初診・再診とも無料です。すべて自由診療であり、公的医療保険は適用されません。 |
| 商品代金以外の必要料金 | 送料：送料は商品代金に含まれます。その他：振込手数料、決済手数料、インターネット接続に要する通信費はお客様のご負担となります。 |
| 支払方法 | クレジットカード、銀行振込、PayPay |
| 支払時期 | クレジットカード（単回購入）：医師が処方を確定した時点で決済します。引落とし日は各カード会社の会員規約に従います。 銀行振込、PayPay：当院がご請求した日から3日以内に、指定口座へ料金の全額をお振込みください。振込手数料はお客様のご負担です。入金確認後に発送します。期限までにお振込みがない場合、ご注文を取り消すことがあります。 定期配送プラン：初回分は処方確定時に、2回目以降は各回の出荷予定日の午前10時に、ご登録の決済手段により決済します。 |
| 商品の引渡時期 | 処方確定・決済完了後（銀行振込の場合は入金確認後）、2営業日以内に発送します。定期配送プランの2回目以降は、当院がお知らせする出荷予定日に発送します。配送方法はレターパック等（処方量により宅配便）、マンジャロ等の温度管理を要する医薬品はクール便です。 |
| 定期配送プランの内容 | 1ヶ月の定期配送プランがあります。定期配送プランでは、処方薬を、初回の発送から約25日後に2回目を、以降は約28日ごとに配送し、1回あたり28日分又は30日分（医薬品ごとに当院が定める処方日数）を配送します。配送の都度、料金を決済します。各プランの期間、配送回数、毎回の金額、支払総額及び決済日は、申込みの最終確認画面に表示します。1ヶ月定期は、解約の手続がない限り、毎月自動的に更新されます。3・6・12ヶ月のまとめ買いは自動更新されません。更新後の処方には、医師による再診等が必要となる場合があります。 |
| 定期配送プランの解約・休止・変更 | マイページよりお申し出ください。次回配送分から反映させるには、次回の出荷予定日の午前9時59分までに手続を完了してください。 この期限を過ぎた場合は、その次の配送分から適用されます。違約金その他の解約手数料はかかりません。ただし、初回配送分をお受け取り後、2回目の出荷前に解約する場合は、初回配送分について、単回購入の価格と定期配送プランの価格との差額をご請求します。2回目の配送をお受け取り後の解約では、差額は請求しません。差額は、解約のお申出を受けた時点で、ご登録の決済手段により決済します。医師の判断により処方を中止した場合は、差額を請求しません。 |
| 診療予約のキャンセル | 診療予約の変更・取消しは、予約時間の1分前まで、本サイトその他当院指定の方法により無料で行えます。この時間を過ぎて予約の変更・取消しを行わず、又は予約時間に診療に応じない場合、当院は本サービスの提供を中止又は終了し、処方済み・定期配送分の処方及び配送を中止することがあります。この場合、受領済みの料金は返金せず、未払いの料金はお支払いいただきます。 |
| 注文のキャンセル | 医師が処方を確定し、料金の決済が完了した後は、医薬品の性質上、お客様のご都合による注文のキャンセルはできません。 |
| 返品・交換（返品特約） | 処方薬は医薬品であり、品質及び安全性を確保するため、お客様のご都合による返品・交換・返金は、開封の有無にかかわらずお受けできません。本項は特定商取引法第15条の3第1項ただし書に定める返品特約であり、当院は、同項本文に基づく商品の引渡しを受けた日から8日以内の申込みの撤回及び契約の解除を承諾しません。届いた処方薬に破損、汚損、数量不足その他当院の責めに帰すべき事由がある場合は、到着日から7日以内にご連絡ください。当院の負担で代替品を送付し、又は代金を返金します。 |
| 再発送の取扱い | ご登録情報の誤り、長期不在、受取拒否、保管期限の経過等により商品が当院に返送された場合、再発送には当院所定の再発送申請と、再配送に要する送料のご負担が必要です。再発送申請があるまで、当院は再発送の義務を負わず、返金も行いません。医薬品の品質を保持できない場合（クール便の返送等）は、再配送・返金を行いません。 |
| 販売数量の制限 | 処方の可否、医薬品の種類、用量及び処方日数は、医師が医学的見地から判断します。診察の結果、ご希望の医薬品・プランが処方されない場合があります。初診時に基礎疾患等の情報が十分に把握できない場合、処方日数を制限し、又は処方を行わないことがあります。 |
| 利用資格 | 原則として18歳以上の方に限ります。未成年の方は親権者その他の法定代理人の同意が必要です。日本国内に居住し、日本国内の住所で医薬品を受け取ることができる方が対象です。 |
| 動作環境 | スマートフォン又はカメラ・マイク付きPC、最新版のブラウザ。映像及び音声によるリアルタイムの通信が可能な環境が必要です。 |
| その他 | 適応外使用の医薬品及び国内未承認の医薬品（海外製の医薬品を含みます）は、医薬品副作用被害救済制度の対象外となる場合があります。 |
2026年10月1日 制定